ক্ষতিগ্রস্ত টেলিভিশন ক্রেতা ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তর কর্তৃক প্রতিকার পেলেন

মো: মতিন বকস্ নামে একজন ক্রেতা শ্রীমঙ্গল রোডে মতলিব সেন্টারে অবস্থিত সনি ইলেক্ট্রনিক্স লি: এর শোরুম থেকে গত বছরের ১০ নভেম্বর তারিখে ৫ বছরের ওয়ারেন্টিসহ ৫৫,৬০০ টাকা ম‚ল্যের একটি টেলিভিশন ক্রয় করেছিলেন। কিন্তু ক্রয় করার এক বছর যেতে না যেতেই টেলিভিশনটির ডিসপ্লেতে সমস্যা দেখা দেয়। পরবর্তীতে ক্রেতা উক্ত শোরুমে অভিযোগ করলে সনি ইলেক্ট্রনিক্স লি: এর কর্তৃপক্ষ কোন ব্যবস্থা নেয়নি। কোন উপায় না পেয়ে মো: মতিন বকস্ জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মৌলভীবাজার জেলা কার্যালয়ে সনি ইলেক্ট্রনিক্স লি: এর উক্ত শোরুমের বিরুদ্ধে লিখিত অভিযোগ দায়ের করেন।

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মৌলভীবাজার জেলা কার্যালয়ে শুনানীতে অভিযোগকারী এবং অভিযুক্তের বক্তব্য শুনার পরে সনি ইলেক্ট্রনিক্স লি: এর উক্ত শোরুমের ম্যানেজার, তাদের টেকনিশিয়ান এবং অভিযোগকারীকে অভিযোগকারীর বাসায় টেলিভিশনটি দেখার জন্য পাঠান হয়। এক্ষেত্রে টেলিভিশনটির ক্রেতা টেলিভিশনটি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে অসর্তক ছিলেন এটিই প্রমাণিত হয়। তারপরেও জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের প্রতি সম্মান এবং ক্রেতার প্রতি সম্মান দেখিয়ে সনি ইলেক্ট্রনিক্স লি: ক্রেতাকে মঙ্গলবার (৫নভেম্বর) তারিখে প্যানেল ডিসপ্লেটি পরিবর্তন করে দেখার উপযোগি করে টেলিভিশনটি বুঝিয়ে দিলেন।